Informativa legale
Condizioni Generali di Vendita
Le presenti Condizioni Generali di Vendita (CGV) disciplinano l’acquisto dei prodotti offerti tramite il sito 8911gioielli.it, di proprietà di:
Studio Sphera di Annalisa Francesca Picco
Via Barbaroux 33
10122 Torino (TO)
P.IVA: 13259530015
E-mail: info@8911gioielli.it
1. Oggetto
Le presenti condizioni regolano l’acquisto dei gioielli fatti a mano, produzione italiana, venduti tramite il sito. L’acquisto effettuato dall’utente comporta accettazione completa delle CGV.
2. Caratteristiche dei prodotti
I prodotti sono realizzati artigianalmente. Eventuali piccole differenze rispetto alle foto sono da considerarsi normali e parte della natura della lavorazione manuale. Le immagini hanno scopo illustrativo e non rappresentano vincolo contrattuale.
3. Disponibilità dei prodotti
La disponibilità indicata sul sito non è garantita. In caso di prodotto non disponibile o ritardi di produzione, il cliente verrà informato e potrà scegliere tra sostituzione, attesa o rimborso totale.
4. Prezzi e pagamenti
Prezzi
I prezzi sono espressi in euro e comprendono IVA. Le spese di spedizione non sono incluse e vengono calcolate al checkout.
Metodi di pagamento
Sono accettati: carte di credito/debito, PayPal, Shopify Payments e altri metodi eventualmente disponibili in fase d’ordine. Il pagamento è anticipato e necessario per la validità dell’ordine.
5. Conclusione del contratto
L’invio dell’ordine costituisce proposta d’acquisto. Il contratto è concluso quando il cliente riceve la conferma d’ordine via email. L’azienda può rifiutare ordini non pagati, incompleti, sospetti o con prodotto non disponibile.
6. Spedizione e consegna
Le spedizioni vengono effettuate tramite corriere espresso.
Tempi di consegna
La consegna in Italia richiede generalmente da 1 a 5 giorni lavorativi. Eventuali ritardi non imputabili al venditore (corriere, cause di forza maggiore) non comportano responsabilità.
Spese di spedizione
Mostrate al checkout.
Rischio
Il rischio di perdita o danneggiamento passa al cliente al momento della consegna.
7. Diritto di recesso
I consumatori hanno diritto a recedere entro 14 giorni dalla consegna, secondo il Codice del Consumo.
Modalità
La richiesta deve essere inviata a info@8911gioielli.it indicando: nome, cognome, numero ordine, data e prodotti da restituire.
Condizioni
Il prodotto deve essere integro, non indossato, senza segni di usura e nella confezione originale.
Esclusioni
Non è applicabile ai prodotti personalizzati o non restituibili per ragioni igieniche (art. 59 Codice del Consumo).
Rimborso
Effettuato entro 14 giorni dalla ricezione del reso conforme. Le spese di restituzione sono a carico del cliente salvo diversa indicazione.
8. Prodotti difettosi o danneggiati
Il cliente deve segnalare difetti o danni entro 48 ore dalla consegna inviando email con foto del difetto e numero ordine. Verrà proposta riparazione, sostituzione o rimborso in conformità alla garanzia legale.
9. Garanzia legale
I prodotti sono coperti da garanzia legale di 24 mesi per difetti di conformità. La garanzia non copre danni derivanti da uso improprio, urti, contatto con sostanze dannose, usura o manomissioni.
10. Privacy
Il trattamento dei dati personali segue il Regolamento UE 679/2016 (GDPR). L’informativa completa è disponibile nella Privacy Policy del sito.
11. Legge applicabile e foro competente
Il contratto è regolato dalla legge italiana. Per controversie con consumatori è competente il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore. Per gli altri clienti è competente il Foro di Torino.
12. Contatti
Studio Sphera di Annalisa Francesca Picco
Email: info@8911gioielli.it